Conditions générales de services

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales qui s’appliquent à la fourniture de mes services professionnels. En prenant rendez-vous, vous acceptez les conditions générales suivantes. Si vous n’êtes pas en mesure d’accepter ces conditions générales ou si vous refusez de le faire, vous ne devez pas prendre rendez-vous ni poursuivre votre parcours de coaching.

Une séance Clarity de 60 minutes en ligne peut vous être proposée gratuitement. Cette séance est destinée à explorer vos objectifs, répondre à vos questions et déterminer si nous sommes faits pour travailler ensemble. Le coaching ne débute qu’une fois un programme d’accompagnement convenu.

La séance Clarity a pour objectif d’explorer si nous sommes faits pour travailler ensemble et si mon approche du coaching est adaptée à vos besoins actuels.

Les recommandations formulées au cours de cette séance, notamment concernant le programme proposé ou sa durée estimée, sont données à titre indicatif et pourront évoluer au fil de notre travail ensemble.

Séances en ligne : le paiement doit être effectué au moins 48 heures avant l’heure de début de la séance prévue.

Si le paiement n’est pas reçu 48 heures avant votre séance, celle-ci sera annulée et pourra être proposée à une autre personne.

Il vous appartient de régler les honoraires de séance avant chaque séance planifiée afin de confirmer votre rendez-vous.rcury Studio

Annulation et report

Si vous devez annuler ou reporter une séance, merci de nous en informer dans les meilleurs délais. La notification doit être faite par email ou par téléphone au moins 48 heures avant une séance en ligne.

Remboursements

Aucun remboursement ne sera accordé pour une annulation dans les 48 heures précédant une séance en ligne.

Les honoraires de séance rémunèrent mon temps et mon expertise professionnelle et ne constituent pas une garantie de résultat. Par conséquent, aucun remboursement ne sera accordé pour les séances auxquelles vous avez assisté et que vous avez réglées.

Lorsqu’un programme ou package de coaching à tarif préférentiel a été réservé et réglé à l’avance, si vous choisissez d’interrompre votre parcours de coaching avant d’avoir suivi l’ensemble des séances, un remboursement au prorata sera effectué après déduction du tarif unitaire standard pour chaque séance suivie.

Veuillez noter que le tarif unitaire standard utilisé pour ce calcul peut être supérieur au tarif par séance inclus dans votre programme.

Honoraires

L’ensemble des honoraires professionnels vous sera communiqué avant toute réservation. Mes honoraires sont susceptibles d’être révisés et peuvent augmenter ponctuellement. Vous recevrez toujours une confirmation des honoraires avant de réserver.

Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué en ligne via la plateforme ou le moyen de paiement qui vous sera communiqué au moment de la réservation.

Tout contact entre les séances se fera par email ou via les applications de messagerie convenues.

Les messages reçus en dehors des horaires de travail habituels recevront une réponse dans les 24/48 heures.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour participer aux séances en ligne. Les clients de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un parent ou d’un tuteur légal.

Merci de vous assurer d’être disponible à l’heure de début de votre séance. Si vous êtes en retard, veuillez m’en informer dès que possible. Je ferai de mon mieux pour vous proposer une séance complète, mais cela ne pourra être garanti dans la mesure où cela dépendra des réservations suivant votre séance.

Les enregistrements ne doivent pas être écoutés en conduisant, en utilisant des machines ou en effectuant toute autre activité nécessitant de la concentration. Tout enregistrement fourni est destiné à votre usage personnel uniquement et ne peut en aucun cas être partagé, prêté, diffusé, copié ou vendu.

L’accord de travailler sur les problématiques que vous présentez n’implique en aucun cas et ne garantit pas leur résolution. Aucun résultat ne peut être garanti. Je m’efforcerai néanmoins toujours de mettre en œuvre mes meilleures compétences pour travailler à l’atteinte de vos objectifs.

Au cours des séances de coaching, je vous traiterai avec respect et n’abuserai pas de la confiance que vous me témoignez. J’appliquerai les meilleures pratiques en tout temps dans notre intérêt mutuel. En retour, vous vous engagez à ne pas vous porter atteinte, ni à porter atteinte à une autre personne, y compris moi-même, ni à des biens m’appartenant ou appartenant à toute autre personne.

Vous vous engagez à ne pas participer aux séances sous l’influence de l’alcool ou de drogues récréatives, à l’exception des médicaments prescrits par votre médecin. Si vous vous présentez à une séance sous l’influence de l’alcool ou de drogues récréatives, ou si vous adoptez un comportement violent ou abusif, j’annulerai la séance et pourrai refuser de vous recevoir pour toute séance ultérieure, sans remboursement des paiements déjà effectués.

Tout contact, y compris les séances, les conversations téléphoniques et les emails, sera traité de manière confidentielle et pourra être enregistré. Votre accord sera sollicité préalablement à tout enregistrement. Tous les enregistrements, conversations et notes resteront confidentiels, sauf dans les circonstances suivantes :

Tout contact, y compris les séances, les conversations téléphoniques et les emails, sera traité de manière confidentielle et pourra être enregistré. Votre accord sera sollicité préalablement à tout enregistrement. Tous les enregistrements, conversations et notes resteront confidentiels, sauf dans les circonstances suivantes :

1. Lorsque vous autorisez la levée de la confidentialité
2. Lorsque j’y suis contrainte par une décision de justice
3. Lorsque la nature des informations ne permet pas de maintenir la confidentialité, par exemple :
◦ En cas de risque de préjudice pour vous-même ou pour autrui
◦ En cas de fraude ou d’infraction pénale
◦ Lorsque des mineurs (moins de 18 ans) sont impliqués
4. Lorsqu’un médecin référent ou un autre professionnel de santé requiert un rapport. Une copie du rapport sera disponible sur demande.

Il peut m’arriver d’échanger sur certains aspects de votre accompagnement dans le cadre de supervisions professionnelles, tout en préservant strictement votre confidentialité et votre anonymat, sauf si vous m’avez expressément autorisée à agir autrement.

Badra Kribi s’engage à fournir des services de coaching avec professionnalisme, soin et intégrité. Le coaching est un processus collaboratif et le Client demeure entièrement responsable de ses propres décisions, actions et résultats. Aucune disposition des présentes Conditions Générales n’exclut la responsabilité dans les cas où cette exclusion est interdite par le droit français.

Les services de coaching sont disponibles à l’international, à l’exception des clients situés aux États-Unis et au Canada en raison des limitations de couverture d’assurance.

Les présentes conditions générales et toute question découlant de ou en lien avec celles- ci sont régies et interprétées conformément au droit français. Vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux français pour le règlement de tout litige pouvant découler de ou être lié aux présentes conditions générales.

Les présentes conditions générales sont susceptibles d’être révisées. Un préavis raisonnable sera fourni dans la mesure du possible. Veuillez vous familiariser avec toute modification si vous reprenez les services de coaching après une période d’absence prolongée.

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter des évolutions légales, opérationnelles ou professionnelles. La version la plus récente sera toujours disponible sur le site web.

Les données personnelles sont collectées, traitées et stockées conformément au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données. Les clients ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, de les corriger ou d’en demander la suppression.

En prenant rendez-vous, vous signifiez votre acceptation de la présente Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas prendre rendez- vous.

Toutes les données sont stockées à l’aide de services de stockage cloud sécurisés et chiffrés fournis par Tresorit, un prestataire européen de stockage sécurisé respectueux de la vie privée.

Pour toute demande relative aux données personnelles, veuillez contacter : contact@bybadra.com

Si vous avez une préoccupation ou une réclamation concernant votre coaching, merci d’en discuter avec moi en premier lieu et je m’efforcerai de résoudre le problème.

En réservant une séance ou un accompagnement et en poursuivant le processus de coaching, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Service. Vous acceptez également les déclarations suivantes :

Je confirme avoir été informé(e) par Badra Kribi du périmètre du coaching qu’elle propose et donne mon plein consentement pour recevoir des séances de coaching de Badra Kribi.

Je comprends que les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre et que l’accord de Badra Kribi de travailler sur les problématiques ou difficultés que je présente, en utilisant les outils adaptés à ma situation, n’implique en aucun cas et ne garantit pas la résolution de ces problématiques ou difficultés.

Je comprends que le coaching ou les informations fournis par Badra Kribi, que ce soit en personne ou par téléphone, appel vidéo, email ou communication en ligne, ne remplacent pas un traitement médical ou psychologique. Si j’ai des doutes ou des préoccupations concernant ma santé, je consulterai un professionnel de santé qualifié.

Les services de coaching ne sont pas de la psychothérapie, de la psychiatrie, de la psychologie, un traitement médical ou des soins de santé.

Je déclare que si Badra Kribi me conseille, avant ou après des séances de coaching, de consulter un médecin, je consulterai mon médecin et/ou un autre professionnel de santé et obtiendrai l’accord écrit approprié pour Badra Kribi avant la prochaine séance de coaching.

J’ai été informé(e) que je suis libre de mettre fin à toute séance ou à l’ensemble des séances à tout moment.

Je comprends que mon niveau de motivation est essentiel dans le processus de coaching et je m’engage à participer du mieux possible à tout moment, ainsi qu’à écouter les enregistrements et/ou à accomplir d’autres tâches de coaching le cas échéant.

J’ai répondu avec exactitude et sincérité à toutes les questions et fourni des informations de contexte lors de la consultation initiale et/ou de la première séance de coaching, et je continuerai à le faire lors des séances suivantes.

Je reconnais avoir pris connaissance de la section « Confidentialité » des présentes Conditions Générales de Services et accepte les circonstances dans lesquelles la confidentialité peut être limitée pour des raisons légales ou éthiques.

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Contact : contact@bybadra.com